央廣網(wǎng)合肥12月11日消息（記者鮑玉嬋）最近，合肥市包河區濱湖世紀社區昌貴網(wǎng)格的居民發(fā)現，貼在樓下的那張“民聲清單”又更新了。上面不少曾經(jīng)讓人煩心的問(wèn)題，已經(jīng)從“待處理”一欄悄悄移到了“已完成”。

從“消防設施無(wú)法聯(lián)動(dòng)”到“電梯異響”，再到“水系木橋欄桿松動(dòng)”……這張不斷“銷(xiāo)號”的清單，在“昌貴有鄰”黨建品牌引領(lǐng)下，成了社區治理的“施工圖”。它記錄的不僅是一樁樁待辦事項，更是居民們日益增多的笑意與安心。

從“坐等”到“敲門(mén)”：清單從哪來(lái)？

以往，社區工作往往圍著(zhù)“接訴即辦”轉，問(wèn)題來(lái)了才處理，難免有些被動(dòng)。昌貴網(wǎng)格黨委換了個(gè)思路——變“被動(dòng)等”為“主動(dòng)找”。

他們建立了“一樓見(jiàn)”走訪(fǎng)制度，網(wǎng)格員、紅色小管家每周固定時(shí)間敲門(mén)入戶(hù)，跟居民拉拉家常，聽(tīng)聽(tīng)大家的心里話(huà)。健身器材銹了、兒童區地墊破了、路燈不夠亮、消防管道老舊……這些生活中的大小事，被一一收集上來(lái)。

問(wèn)題匯攏后，黨委并不只是簡(jiǎn)單記錄，而是把它們分門(mén)別類(lèi)，按照安全、宜居、活力三大優(yōu)先級，整理成一份清晰的《民聲待辦表》。這張表，成了社區工作的“總綱”。

系統“銷(xiāo)號”：安全、宜居、活力一個(gè)都不能少

清單列出來(lái)，關(guān)鍵在落實(shí)。昌貴網(wǎng)格的做法是，不搞零敲碎打，而是系統推進(jìn)，力求根治。

安全是底線(xiàn)，必須優(yōu)先“清零”。面對消防設施老化、電梯故障這些紅色事項，黨委牽頭攻堅，申請資金、引入專(zhuān)業(yè)公司、全程組織居民參與監督。如今，新電梯運行平穩，消防栓全部檢驗合格，居民心里的“大石頭”落了地。

宜居短板，則加速補齊。木橋欄桿、昏暗路燈、不足的座椅和老舊的健身器材，被打包成“公共空間提質(zhì)”項目，統一規劃，分批改造。木橋修好了，還融入了夜景燈光；新?lián)Q的路燈更亮了；增設的座椅和器材也充分聽(tīng)取了老中青各年齡段的意見(jiàn)。

硬件改善了，社區的“軟環(huán)境”也得跟上。針對老人孤單、親子活動(dòng)少、鄰里不熟這些“活力需求”，“昌貴有鄰”品牌下，“第二課堂”、“共享媽媽”、“公益市集”、“小哥驛站”等項目應運而生。黨委的角色從“包辦者”轉向“賦能者”，鼓勵居民從享受服務(wù)變?yōu)楣餐瑒?chuàng )造，讓社區真正“活”起來(lái)、暖起來(lái)。

閉環(huán)運行：讓“清單”長(cháng)出生命力

這份《民聲待辦表》是活的，它形成一個(gè)“收集、研判、處置、反饋、評估”的完整閉環(huán)。每解決一件事，網(wǎng)格員都會(huì )回訪(fǎng)，聽(tīng)聽(tīng)居民評價(jià)。

有意思的是，舊問(wèn)題解決了，居民往往會(huì )提出更高層次的期待，比如想要個(gè)讀書(shū)空間、希望認養綠化等等。這張清單，就這樣推動(dòng)著(zhù)社區治理不斷螺旋上升。

更重要的是，通過(guò)清單，居民真切地看到自己的聲音被重視、被實(shí)現�！斑@是我們小區”的歸屬感和責任感，一點(diǎn)點(diǎn)凝聚起來(lái)。

年終盤(pán)點(diǎn)，清單上“已完成”欄目寫(xiě)得滿(mǎn)滿(mǎn)當當：完成了2個(gè)小區的消防聯(lián)動(dòng)設備驗收，換了8部電梯；修繕了24米長(cháng)的水系木橋，升級了10盞路燈，新增了14套座椅和10件健身器材；還開(kāi)展了160多場(chǎng)“共享媽媽”、“公益市集”等活動(dòng)。

這一件件看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的實(shí)事，實(shí)實(shí)在在提升了居民的獲得感、幸福感與安全感。這張不斷更新的“民聲清單”，正是“昌貴有鄰”理念的生動(dòng)寫(xiě)照——在這里，居民的每一聲呼喚，都有回響，每一次期盼，都有著(zhù)落。