近年來(lái)，湖南省郴州市積極推進(jìn)人社綜合窗口改革，整合市本級養老保險、工傷保險、失業(yè)保險、行政審批等人社政務(wù)服務(wù)事項106項，推行綜合窗口改革，實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，實(shí)現“一窗受理”和“集成服務(wù)”。

郴州人社綜合窗口于2024年12月9日開(kāi)始試運行，改革后，將達到“一窗通辦”“一站式”服務(wù)效果，進(jìn)一步提高窗口辦事效能，更好地服務(wù)企業(yè)和群眾。

人社綜合窗口服務(wù)大廳設“綜合窗口”10個(gè)，每個(gè)窗口配備1人，負責無(wú)差別受理、同標準辦理人社政務(wù)服務(wù)入駐事項；設行政審批專(zhuān)窗1個(gè)，負責人社行政許可事項；設工傷醫審專(zhuān)窗2個(gè)窗口，負責工傷保險醫療審核業(yè)務(wù)；設機關(guān)事保專(zhuān)窗2個(gè)窗口，負責機關(guān)單位養老保險業(yè)務(wù)。

去年底自綜窗上線(xiàn)以來(lái)，日均辦件量200—400件，辦件時(shí)限均壓縮50%以上，提速明顯。（來(lái)源：郴州市人社局）