央廣網(wǎng)廣州12月8日消息（記者張順鵬）“樓道堆有雜物，向社區反映后，第二天就得到了徹底解決�，F在找社區辦事，響應更快了！”廣州市增城區寧西街南樵社區居民李小姐稱(chēng)贊道。隨著(zhù)增城區基層減負工作的持續深化，更多基層干部從繁冗事務(wù)中解脫出來(lái)，將更多精力投入到為民服務(wù)的一線(xiàn)，贏(yíng)得了企業(yè)和群眾的廣泛認可。

從“圍著(zhù)會(huì )議轉”到“圍著(zhù)群眾轉”

自增城區全面推行鎮街履職事項清單以來(lái)，寧西街通過(guò)合并會(huì )議，整合街道數據資源，大大減輕了社區基層工作負擔。今年1—11月，社區參加的會(huì )議、報送的表格分別同比減少了35%、30%�！艾F在會(huì )議精簡(jiǎn)了，報表減少了，利用省下來(lái)的時(shí)間和精力，更能集中去干我們社區的實(shí)事�！蹦祥陨鐓^黨支部書(shū)記羅偉康表示。他認為，減負并非降低工作要求，而是減去不必要的環(huán)節和形式，讓基層工作者能夠將更多的時(shí)間和精力投入到服務(wù)群眾的具體工作中。

近年來(lái)，隨著(zhù)增城經(jīng)濟社會(huì )迅速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集聚形成了強大的人口吸納能力，帶動(dòng)了社區常住人口的顯著(zhù)增加。5年間，南樵社區常住人口從2020年約5000人增加至2025年的20000余人。面對人口聚集帶來(lái)的管理難度增加、居民訴求多元等新情況，社區不斷優(yōu)化機制建設，積極探索基層治理新路徑。談起社區服務(wù)變化，李小姐分享了她的感受：“那天我陪鄰居來(lái)反映小區地下室抽風(fēng)系統噪聲問(wèn)題，當時(shí)都快中午12點(diǎn)了，沒(méi)想到工作人員很快就過(guò)去處理，大概下午4點(diǎn)前問(wèn)題就解決了。這樣的效率，讓我們感覺(jué)很暖心�！背�了協(xié)調解決居民身邊麻煩小事外，南樵社區還加強與小區物業(yè)公司的溝通協(xié)調，立足機制共聯(lián)、信息共享、活動(dòng)共辦“三共”原則，著(zhù)力打通解決矛盾糾紛、服務(wù)居民“鏈路”的堵點(diǎn)。

值得一提的是，南樵社區持續打造“全域社區黨建”品牌，通過(guò)組建社區“大黨委”，重點(diǎn)吸納社區范圍內企業(yè)、學(xué)校、駐地單位等黨組織負責人擔任“大黨委”兼職委員，充分發(fā)揮“大黨委”資源整合功能和黨群陣地樞紐功能，定期召開(kāi)黨建聯(lián)席會(huì )議共商共解交通擁堵、車(chē)輛亂停放等社區治理“老大難”問(wèn)題。今年以來(lái)，南樵社區共協(xié)調解決關(guān)于鄰里糾紛、消防安全、道路堵塞、噪聲擾民、環(huán)境衛生等問(wèn)題超100個(gè)，把矛盾化解在“家門(mén)口”，不斷提升居民群眾的幸福感、獲得感。

南樵社區工作人員為居民解答疑難（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪(fǎng)者供圖）

南樵社區工作人員為居民提供上門(mén)服務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪(fǎng)者供圖）

從“重復填表”到“碼上辦好”

在寧西街政務(wù)服務(wù)中心，減負的成效同樣顯著(zhù)�！斑^(guò)去每個(gè)季度都需要收集整理各部門(mén)、各村居的數據資料，填報工作量很大�，F在減負后，我們不需要花費大量的時(shí)間更新數據，可以更專(zhuān)注于服務(wù)流程的優(yōu)化�！睂幬鹘终�務(wù)服務(wù)中心負責人羅偉玲說(shuō)。

今年，由區政務(wù)服務(wù)和數據局推出的“微服務(wù)站”成了服務(wù)新載體。它將近年來(lái)增城政務(wù)推出的政務(wù)地圖、視頻導辦、基層證明、精短視頻、政事明白卡和訴求反饋等6大服務(wù)舉措，集成辦事二維碼，群眾、企業(yè)無(wú)論何時(shí)何地，只要有網(wǎng)絡(luò )，都可以?huà)摺按a”辦“政”事，減少企業(yè)群眾跑腿次數，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉變。

寧西街政務(wù)服務(wù)中心工作人員向群眾推廣“微服務(wù)站”功能（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪(fǎng)者供圖）

“特別是養老金認證，群眾不用再跑大廳，掃碼就能咨詢(xún)辦理流程和申請材料。通過(guò)‘粵省事’申辦后，我們后臺即時(shí)審核，既方便群眾，也提升了服務(wù)效率�！睂幬鹘终�務(wù)服務(wù)中心工作人員毛錦蘋(píng)介紹道，這種“數據代跑、群眾免跑”的新模式，正在讓政務(wù)服務(wù)變得更便捷、更貼心。

從“等待審批”到“上門(mén)解難”

減負釋放的活力，同樣惠及企業(yè)發(fā)展。廣東越海集成技術(shù)有限公司公共事務(wù)經(jīng)理林旭行感觸頗深：“從項目啟動(dòng)到投產(chǎn)，開(kāi)發(fā)區企服局的工作人員全程跟進(jìn)。原本需要3—6個(gè)月才能辦好的施工許可證，現在1—2個(gè)月就能落實(shí)，這就為我們企業(yè)發(fā)展搶得了先機�！�

從繁雜的事務(wù)性負擔解放出來(lái)，基層干部更加心無(wú)旁騖服務(wù)企業(yè)項目，營(yíng)商環(huán)境也得到了優(yōu)化。企業(yè)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，現在都有專(zhuān)人對接、快速響應。據越海集成基建經(jīng)理蔣駱介紹，今年6月，雨水增多，越海集成項目地塊雖設有臨時(shí)排水措施，但僅能應對自身雨水。但由于相鄰正在施工的項目地塊向越海地塊排水，匯水面積大增，導致雨水夾雜大量泥土流入相鄰項目的內部道路，形成黃泥水淤積，造成出行不便。為解決施工難題，經(jīng)區企服局協(xié)調組織，企業(yè)座談商定，共同修建了一條臨時(shí)排水渠�！皬膮f(xié)調到施工完成僅約一周，徹底解決了雨水排放和泥沙淤積問(wèn)題�！笔Y駱說(shuō)。

“在項目籌建與建設全過(guò)程，相關(guān)部門(mén)及鎮街有更多時(shí)間為我們提供全方位的‘保姆式’服務(wù)，更加響應及時(shí)，隨叫隨到�！睆V州大彩智能科技有限公司總經(jīng)理李偉表示，項目建設初期，場(chǎng)地遍布雜樹(shù)等綠植，清表工作難以開(kāi)展。在開(kāi)發(fā)區企服局的協(xié)調幫助下，增設了施工便道和出入口，才得以順利完成清表工作及后續建設，“整個(gè)過(guò)程中，涉及的政府部門(mén)通力協(xié)作，為我們開(kāi)通綠色通道，積極協(xié)調解決困難。如此高效順暢的服務(wù)體驗，遠超我們預期，也為項目快速建成入駐提供了關(guān)鍵支持�！�